Eu tive problemas com o Dreamhost, o “host dos sonhos”, a empresa de hospedagem de sites que promete o mundo e só me deu dor de cabeça. Eles já haviam pagado mico cobrando adiantado 1 ano de todos seus clientes. Uso o serviço de monitoração 24×7 neste blog e nos 3 meses que usei o Dreamhost, simplesmente o site ficava fora do ar por mais de 30 minutos por dia (veja a história toda). Tenho os relatórios para provar e então pedi reembolso do que tinha pago e me mudei pro Hostgator. Veja como mudar o Wordpress de serviço de hospedagem.

Ontem mudei do Dreamhost para o Hostgator. Usei o plano Swamp que custa 12.95 por mês afinal preciso de algo melhor para crescer o número de acessos que já estão em quase 2K por dia. Já falei aqui mal a beça do Dreamhost e quero ainda poder falar bem do Hostgator. Só de ter um suporte via chat 24/7 já é algo muito bom.

Mudei a hospedagem do meu site para o dreamhost em dezembro de 2007. De lá para ca foi um pesadelo atrás do outro. Talvez quem acesse o site de vem em quando não perceba mas todo dia tem alguma hora que fica inacessível. O suporte deles é horrível, demoram horas para responder e dão uma desculpa qualquer que o servidor estava com problemas e que você deve esperar. Tenho aberto chamados no suporte deles diariamente. Tenho um serviço que monitoria meu site, chamado Site 24×7 que recomendo para quem paga por hospedagem. Neste serviço vocês recebem um alarme quando o site sai do ar, e outro quando volta e depois pode ver todos relatórios de quando o site ficou fora. Nos últimos 30 dias meu este blog ficou quase 4 dias fora do ar e isso é inaceitável. Vocês podem ver o relatório aqui. Até porque estou pagando pelo serviço.

Ficamos fora do ar por mais de duas horas. O serviço de suporte do Dreamhost não funcinava e somente através do sistema de status deles fiquei sabendo que estavam fazendo uma inonfensiva atualização no php. Infelizmente isso causou problemas para muitos clientes por sinal. Em vinte dias de Dreamhost, quatro paradas no site, nada bom mesmo. Peço desculpas a todos.

Se continuar assim começo a pensar em me mudar de novo. Qual seria o melhor serviço de hospedagem de site? Alguma sugestão?

Whoops…

Essa semana recebi um estranho email do Dreamhost cobrando quase $200 do ano de 2008, ou seja, uma conta de um serviço ainda não prestado. O email ainda dizia que minha conta seria cancelada caso eu não efetuasse o pagamento. Assustado entrei no gerenciador da minha conta e vi que eu não devia nada, ainda assim paguei 11 dólares adiantados do serviço de IP dedicado imaginando que poderia ter alguma relação com o problema.